Als gokkers geen e-mail hebben ontvangen waarin hen wordt gevraagd hun account te bevestigen, controleer dan nogmaals of ze het juiste e-mailadres hebben ingevoerd toen ze zich op de website registreerden. Ze kunnen ook de spammap controleren.
Stel dat het e-mailadres juist is, maar ze hebben de e-mail niet ontvangen. In die situatie kunnen ze gebruik maken van de wachtwoordherstelfunctie. Wanneer ze uw inloggegevens opnieuw instellen, wordt hun account onmiddellijk bevestigd.